Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopЧасто задаваемые вопросы и ответы
Информация о покупках
Вы можете использовать нашу строку поиска, кликнув на значок лупы в верхней части страницы для поиска определенных продуктов или просмотра наших категорий.
Наличие товара указано на странице товара. Если товар есть в наличии, вы увидите кнопку «Добавить в корзину». Если его нет в наличии, вы можете увидеть уведомление или возможность получить уведомление, когда он снова появится в наличии.
Существуют и типы товаров, для которых доступен “Предзаказ”. Такое встречается у картин и панно, которые пишутся в единичном экземпляре специально для вас.
Да, вы можете совершать покупки как гость, не создавая учетную запись. Однако создание учетной записи позволяет вам сохранять информацию о доставке и отслеживать заказы. Это также помогает нам понять кто наши клиенты и предлагать специальные промокоды и скидки. Наши клиенты – наши друзья.
Платежная информация
Мы принимаем кредитные карты и дебетовые карты МИР, VISA, MasterCard, оплату по СБП и QR коду.
Если ваш платеж не прошел, вы получите уведомление и вам будет предоставлена возможность повторить попытку или выбрать другой способ оплаты. Убедитесь, что ваша платежная информация верна и что на вашем счете достаточно средств.
Не волнуйтесь. Проверьте произведен ли платеж и списались ли средства. Если платеж прошел, сохраните квитанцию об оплате и пришлите нам в whatsapp. Мы найдем ваш заказ, изменим статус вручную и возьмем его в работу.
Доставка
У нас есть специальный раздел, который исчерпывающе описывает процесс доставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним Доставка
Среднее время доставки 5-9 дней, в зависимости от региона.
Да, такая опция есть в Москве. Мы можем отправить товар специальным курьером в течении 2-5 часов. Но такая возможность есть не у всех товаров, представленных на сайте, поэтому просьба предварительно уточнить по телефону о возможности использования срочной доставки.
Мы не только придумываем и производим продукцию, но и сами создаем упаковку и сами упаковываем и отгружаем заказы. Вы можете быть в нас уверены. В отличие от многих других производителей, мы не экономим на упаковке и используем самый прочный картон на рынке – пятислойный. Все коробки делаются из этого картона нами лично.
Такое бывает по причине частого обновления вариантов официального обозначения городов. Это весьма распространенная проблема. В этом случае вы можете попробовать разные варианты написания вашего населенного пункта, например:
- Москва
- Город Москва
- г Москва
- г. Москва
- гор Москва
В этом случае вы можете выбрать опцию “Выберите мне ближайший бесплатный ПВЗ по моему адресу и свяжитесь со мной“.
Мы возьмем ваш заказ в работу, выберем ближайший к вашему адрес ПВЗ и согласуем этот выбор по whatsapp или телефону.
Возврат заказа
Вы можете вернуть неподходящие товары в течение 14 дней с момента получения заказа.
Чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться к нам в whatsapp или по телефону. Мы отправим вам информацию и адрес куда необходимо отправить возврат. Товар должен быть в его первоначальном состоянии в оригинальной упаковке.
Почтовые услуги возврата товара оплачивает покупатель.